25.9.12
This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more

Customer Journey

Zakres tematyczny szkolenia: • Model, założenia i wykorzystanie narzędzia Customer Journey. • Znajomość metod i technik badawczych (wywiady, ankiety, obserwacje, analiza zachowań użytkowników, netografia). • Przygotowanie i zaplanowanie procesu mapowania doświadczeń klienta.

Skills / Knowledge

  • desk research
  • qualitative research
  • quantitative resaerch
  • Customer Experience
  • Customer Journey map

Issued on

December 1, 2020

Expires on

Does not expire